Datos básicos sobre su estadía

Cajero automático

Hay un cajero automático en el segundo piso en la cafetería.

Cafetería

Ubicación: 2.º piso, edificio principal

Horario de atención:

De lunes a viernes, de 6:30 a. m. a 10:30 a. m., de 11:00 a. m. a 3:30 p. m., de 4:00 p. m. a 8:30 p. m.

Sábados, domingos y feriados, de 9:30 a. m. a 4:30 p. m.

Las máquinas expendedoras están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Tienda de café

Ubicación: 2.º piso, edificio principal (justo afuera de la cafetería principal).

Horario de atención:

De lunes a viernes, de 6:30 a. m. a 5:30 p. m.

Anteojos de cortesía

Lenox Hill Hospital ofrece a todos nuestros pacientes anteojos de cortesía en tres niveles de receta diferentes (+1.50, +2.00 y +2.50). Para obtener más información, consulte a cualquier miembro de su equipo de atención. Nos gustaría agradecer a Allan y Margaret Keene por su apoyo al Keene Reading Glasses Program (programa de anteojos de lectura Keene).

Consentimiento para el tratamiento

Tras su ingreso en el hospital, se le pedirá que firme un formulario de permiso general que le permite al equipo de atención médica realizar exámenes, pruebas y procedimientos. Antes de las pruebas y los procedimientos, su médico le informará los riesgos y beneficios. 

Seguridad del hospital

Lenox Hill Hospital cuenta con un programa de gestión de emergencias, que tiene el objetivo de reducir la pérdida de vida y propiedad, y proteger las instalaciones de peligros naturales, tecnológicos y artificiales mediante el uso de un programa de gestión integral de todos los peligros de mitigación, preparación, respuesta y recuperación.

El hospital realiza simulacros y ejercicios de gestión de emergencias de forma rutinaria para evaluar la concientización del personal y mejorar las operaciones de las instalaciones para garantizar un entorno seguro para los pacientes, el personal y los visitantes. Le pedimos amablemente que usted y sus visitantes permanezcan en su habitación hasta que oigan un anuncio por altoparlante indicando que el simulacro ha finalizado. Puede comunicarse con Seguridad hospitalaria al (212) 434-4387.

Seguridad del hospital

Los oficiales están disponibles todos los días en el vestíbulo principal de 100 E. 77th St., de 6:00 a. m. a 10:00 p. m., en la sala de emergencias las 24 horas del día y en la oficina de seguridad al 111 E. 76th St. las 24 horas del día. Puede llamar a Seguridad al (212) 434-2470.

Servicios de idioma y acceso a comunicaciones (Language and Communication Access Services, LCAS)

El Office of Patient Experience (Departamento de experiencia del paciente) proporciona servicios lingüísticos y acceso a la comunicación para personas con un dominio limitado del inglés (limited English proficiency, LEP) o para personas que prefieren que su información médica se proporcione en un idioma distinto del inglés. Los servicios gratuitos de interpretación médica y traducción de documentos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También se encuentran disponibles servicios de interpretación de lenguaje de señas para pacientes sordos y con dificultades auditivas y herramientas de comunicación específicas para pacientes con dificultades del habla.

Los coordinadores de asistencia en idiomas de cada establecimiento brindan apoyo y orientación, y garantizan que se atiendan las necesidades de comunicación exclusivas de nuestros pacientes. Para obtener más información, consulte a su equipo de atención o llame a nuestro Departamento de experiencia del paciente al (212) 434-2095.

Biblioteca

Los voluntarios llevan revistas y libros a su cama. Lo invitamos a llamar para obtener materiales de lectura sin cargo. Puede comunicarse con la Oficina de voluntarios al (212) 434-2600.

Departamento de objetos perdidos y encontrados

El Departamento de objetos perdidos y encontrados del hospital está a cargo del Departamento de seguridad, que se encuentra en la entrada de 76th St. En el caso de objetos perdidos y encontrados, hable con un miembro de su equipo de atención o llame a Seguridad al (212) 434-2470.

Estacionamiento

Lenox Hill Hospital ofrece estacionamiento con valet a nuestros pacientes y visitantes a precios con descuento todos los días, entre las 5:00 a. m. y las 9:00 p. m. El estacionamiento con valet se encuentra en la entrada principal, ubicada en 100 East 77th St.

Rapid Park, ubicado en 165 East 77th St. (entre las Lexington Avenue y Third Avenue), también ofrece a los pacientes de Lenox Hill Hospital y a sus familiares tarifas especiales de estacionamiento durante un máximo de cinco horas.

Para aprovechar estas tarifas, los talones de estacionamiento deben validarse en el mostrador de información para el paciente en la recepción principal. Las tarifas de estacionamiento son las siguientes:

• Hasta 4 horas: $30
• De 4 a 8 horas: $40
• De 8 a 24 horas: $45

Servicio de comidas del paciente

El objetivo del Departamento de alimentos y nutrición es proporcionar comidas saludables, nutritivas y bien equilibradas que ayuden en su tratamiento y recuperación. Lenox Hill Hospital hace todo lo posible por proporcionar comidas nutritivas preparadas para su satisfacción. Las comidas se preparan diariamente más frescas para garantizar la mejor experiencia de alimentación.

Ofrecemos una cena de servicio a la habitación que ofrece a nuestros pacientes una experiencia de cena estilo hotel. Nuestro centro de atención telefónica está abierto todos los días, de 7:00 a. m. a 6:30 p. m. Para hacer un pedido, llame al ext. 42270 o (212) 434-2270. Nuestro equipo de servicio a la habitación preparará y entregará su comida en 45 minutos. Para ayudar a nuestros pacientes en una unidad de cuidados intensivos, un anfitrión de servicio a la habitación vendrá al lado de la cama del paciente para tomar su pedido. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros al (212) 434-2480.

Pertenencias personales

Le recomendamos que envíe todos sus objetos de valor a su casa con un familiar o amigo. Lenox Hill Hospital no puede hacerse responsable de restituir las pertenencias. Si desea tener sus objetos de valor consigo en el hospital, puede tenerlos con usted en su habitación o ponerlos en la caja fuerte del hospital. Comuníquese con su enfermero para obtener más información sobre cómo usar la caja fuerte del hospital.

Servicio de atención privada

El hospital se compromete a proporcionarle la atención que necesita para garantizar una recuperación rápida y segura. Sin embargo, para su mayor comodidad y conveniencia, puede optar por complementar el servicio del personal con su propia atención privada. Northwell Health Staffing Services puede proporcionar enfermeros registrados y asistentes de enfermería certificados que le brindan atención personalizada destinada exclusivamente a su recuperación. Nuestros especialistas de atención privada están disponibles las 24 horas, los siete días de la semana, para analizar sus necesidades personales y trabajar para que se satisfagan. Llame al (866) 831-2206.

Horario de silencio

El horario de silencio es de 9:30 p. m. a 6:00 a. m. todos los días. Les pedimos a todo el personal, los pacientes y los visitantes que ayuden a mantener un entorno tranquilo y reparador para nuestros pacientes. Durante este horario, se debe hablar con un volumen bajo de voz, limitar el número de visitas que se encuentran al lado de la cama y configurar los teléfonos celulares en modo vibración.

Sistema de respuesta rápida

El sistema de respuesta rápida lleva rápidamente a un grupo de profesionales al lado de la cama del paciente o a una ubicación en particular. Este equipo evaluará al paciente, proporcionará tratamiento y solicitará apoyo adicional según sea necesario. Si tiene alguna pregunta, consulte a un integrante de su equipo de atención.

Para solicitar ayuda:

• Llame al 5151 desde cualquier teléfono del hospital.
• Pida al operador que acuda el equipo de respuesta rápida.
• Proporcione el número de habitación del paciente y la ubicación de la unidad.

Apoyo religioso/espiritual

Los capellanes profesionales están disponibles para brindar apoyo emocional y espiritual a pacientes y familiares de todas las creencias. Están capacitados para escuchar de manera abierta y sin juzgar. Los capellanes hacen visitas a los pacientes y sus familiares a pedido. Para solicitar una visita a un capellán, pídale a su enfermero que se comunique con el consultorio o llame a la ext. 42545 desde dentro del hospital o (212) 434-2545 desde afuera.

Prohibición de fumar

Lenox Hill es un campus libre de humo. No se permite fumar en el hospital ni en ningún área fuera del hospital. El Center for Tobacco Control (Centro para el control del tabaco) ofrece programas gratuitos para dejar de fumar. Solicite a Recursos de enfermería un folleto o llame al (516) 466-1980 para obtener más información.

TV

Lenox Hill Hospital ofrece servicios de televisión gratuitos a nuestros pacientes. Para comenzar con el servicio, marque (212) 434-3425 en cualquier momento. Aparecerá el Marquee Channel con instrucciones sobre cómo navegar por las estaciones, así como instrucciones sobre las operaciones telefónicas.

Su habitación

Lenox Hill Hospital ofrece tres tipos de habitaciones según disponibilidad:

• Semiprivada: la mayoría de los pacientes se quedan en estas habitaciones, que contienen camas para dos pacientes.
• Privada: los pacientes permanecen en salas privadas cuando está justificado médicamente o cuando se ha pagado un cargo adicional de bolsillo.
• Signature: los pacientes también tienen la opción de pagar de su bolsillo para quedarse en un piso de lujo.

Los pacientes deben usar el botón de llamada para moverse de la cama y cuando tengan necesidades en el hospital. Un miembro del equipo de enfermería vendrá a la sala o responderá a través del intercomunicador en la estación de enfermería. El baño de la habitación es solo para pacientes y hay una cadena de llamada de emergencia por si necesita ayuda.

Los pacientes pueden ser transferidos entre salas o pisos debido a necesidades médicas, para adaptarse a las necesidades médicas de otro paciente o a solicitud personal. Si bien el hospital no puede garantizar que la solicitud de un paciente se cumplirá al llegar, hacemos todo lo posible para organizar el alojamiento solicitado durante la estadía de un paciente.